探访成都消防指挥中心：市民过节，消防员“过关”

更新时间：2022-10-12 11:30:39

　　10月3日，成都消防工程现场见证了指挥中心接处警调度员们的工作。　　

　　整装、点名、交接、上岗……10月3日上午8点45分，成都市消防救援支队指挥中心(以下简称指挥中心)开始了又一天紧张忙碌而有条不紊的接警处警和值班值守工作。

　　“指挥中心是消防勤务工作的一个窗口和缩影，是全市127个执勤队站、124个执勤点位、60个涉疫消防勤务专班的‘调度中枢’。仅假期头两日，累计话务量已达4464起，接处警情近400起。”指挥中心值班干部兰臻介绍。

　　市民过节，消防员“过关”。

　　每个接警员都是一张“活地图”

　　“你好，成都消防119。”“我看到小区对面楼的楼顶有烟雾。”“你先不要着急，请你说一下你的具体位置。”接到群众报警后，指挥中心接警调度员唐忠左手拿着电话确认火情信息，右手熟练地敲击键盘向消防站下达出警调度指令。

　　电话未挂，消防车已在前往着火点的路上。10分钟后，火情被妥善处置，信息也同步反馈到指挥中心，“屋顶有少量落叶余烬，已到场处置清理。”

　　成都消防工程的工作人员在现场听到，指挥中心电话声不时响起。

　　“如何实现警情与救援力量的精准调度?”记者有些疑惑。

　　“可以说，每位接警员都是一张‘活地图’。记住每个消防队站的位置和辖区，是每名119接警员的基本功。”兰臻说。

　　当市民打通119报警电话后，指挥中心如何运转?

　　值班的接警员现场向记者演示了成都消防探索出的“1+3+N”接处警模式：一般接警后，我们都会启动1个辖区队站、3个周边增援队站、N个专业处置模块的调派模式。“有助于119接处警工作从‘简单粗放’向‘专业精准高效’转变。”成都消防有关负责人说。

　　“成都支队值班干部马上到视频会议室开会。”11时50分，值班人员正准备分批次午餐，省消防救援总队指挥中心传来调度指令。不到1分钟，值班人员迅速到达会议室，一场视频调度会议召开。

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